Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 30 días. Esto significa que tienes 30 días desde recibir tu artículo para solicitar la devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, por favor contáctenos en info@alhalalcosmetics.nl. Por favor, tenga en cuenta: las declaraciones deben enviarse a la siguiente dirección: [RETOURADRES INVOEREN]

Si aceptan tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán los artículos que se devuelvan sin que se solicite la devolución.

Para preguntas sobre devoluciones, siempre puedes contactarnos en info@alhalalcosmetics.nl.

Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido el artículo equivocado. Entonces podemos evaluar el problema y resolverlo por ti.

Excepciones/artículos que no pueden ser devueltos
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (productos de belleza, por ejemplo). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctanos si tienes alguna pregunta o preocupación sobre tu artículo específico.

Desafortunadamente, los artículos en oferta ni las tarjetas regalo no pueden ser devueltos.

Intercambio
La forma más rápida de conseguir el artículo que quieres es devolver el artículo que tienes y comprar el nuevo artículo por separado una vez que se haya aceptado la devolución.

Periodo legal de enfriamiento de 14 días en la UE
Sin perjuicio de lo anterior, si los productos se envían a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin dar ninguna razón. Como se ha mencionado antes, tu artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás un recibo o un comprobante de compra.

Reembolso
Cuando hayamos recibido e inspeccionado tu declaración, se te notificará y también te informaremos si la declaración ha sido aprobada. Una vez aprobado, se te reembolsará automáticamente el método de pago original en un plazo de diez días laborables. Recuerda que puede tardar un tiempo en que el banco o la compañía de tarjetas de crédito procesen y emitan el reembolso.
Por favor, contáctenos en info@alhalalcosmetics.nl si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su declaración.

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás satisfecho, nuestra política de devolución y reembolso se aplica de la siguiente manera:

Condiciones de devolución:

• Los artículos pueden ser devueltos en un plazo de 14 días desde su recepción.
• Los productos deben estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original.

Proceso de reembolso:

• Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu declaración, la cantidad se reembolsará a tu método de pago original.
• Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 5-7 días laborables desde la aprobación.

Para iniciar una devolución, por favor contáctenos en info@alhalalcosmetics.nl Con los detalles de tu pedido.