Refund Policy

Nous avons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui que vous avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante info@alhalalcosmetics.nl. Veuillez noter : les déclarations doivent être envoyées à l’adresse suivante : [RETOURADRES INVOEREN]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, avec des instructions sur la manière et le lieu d’envoyer le colis. Les articles qui nous sont retournés sans demande de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à l’adresse suivante info@alhalalcosmetics.nl.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Ensuite, nous pourrons évaluer le problème et le résoudre pour vous.

Exceptions/articles qui ne peuvent pas être retournés
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (produits de beauté, par exemple). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, les articles en promotion ou les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Échange
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article que vous souhaitez est de retourner l’article que vous avez et d’acheter le nouvel article séparément une fois le retour accepté.

Délai légal de refroidissement de 14 jours dans l’UE
Sans préjudice de ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n’importe quelle raison et sans en fournir de raison. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui où vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Remboursement
Lorsque nous aurons reçu et inspecté votre déclaration, vous serez informé et nous vous informerons également si la déclaration a été approuvée. Après approbation, vous serez automatiquement remboursé sur le mode de paiement initial dans un délai de dix jours ouvrés. N’oubliez pas qu’il peut falloir un certain temps à la banque ou à la société de carte de crédit pour traiter et émettre le remboursement.
Veuillez nous contacter au info@alhalalcosmetics.nl si plus de 15 jours ouvrables s’est écoulé depuis que nous avons approuvé votre déclaration.

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, notre politique de retour et de remboursement s’applique comme suit :

Conditions de retour :

• Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception.
• Les produits doivent être inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.

Processus de remboursement :

• Une fois votre déclaration reçue et inspectée, le montant sera remboursé à votre mode de paiement initial.
• Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables suivant l’approbation.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante info@alhalalcosmetics.nl Avec les détails de votre commande.